- Термины и определения
В настоящей оферте («Оферта») используются следующие термины:
- Продавец – ИП Анисимов Сергей Владимирович, ИНН 503810018774, ОГРНИП 324508100345879, юр. адрес: Россия, Московская область, город Пушкино, поселок Лесные Поляны, д. 6.
- Покупатель – лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Производитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который производит Продукцию, распространяемую Продавцом.
- Товар – объекты купли-продажи, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте, представленные к продаже на Сайте.
- Сайт – веб-сайт https://rupirog.ru, предоставляющий Покупателям сведения о Товарах, условиях оплаты и доставки, а также обеспечивающий возможность оформления заказа.
- Заказ – оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку по указанному адресу или самовывоз Товаров, выбранных на Сайте, направленный предусмотренным способом.
- Личный кабинет – страница на Сайте, связанную с учетной записью Покупателя, позволяющая оформлять и отслеживать Заказы, управлять персональными данными, взаимодействовать с Продавцом.
- Общие положения
2.1. Данная Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок дистанционной розничной купли-продажи Товаров Продавца.
2.2. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные нормативные акты.
2.3. Акцепт Оферты осуществляется с момента оформления Заказа и поступления информации о Покупателе в систему управления заказами Продавца.
2.4. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с политикой в отношении обработки персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/politica.html
2.4. Использование Сайта для поиска и заказа Товаров осуществляется Покупателем бесплатно.
- Регистрация и оформление заказа
3.1. Регистрация не обязательна для оформления Заказа, но выполнение ее дает доступ к расширенному функционалу Личного кабинета.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о себе для оформления и доставки Заказа. В случае указания недостоверных данных Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств.
3.3. Продавец размещает на Сайте описания Товаров, в т.ч. сведения о наличии сертификатов качества и иных документов, подтверждающих соответствие Товаров обязательным требованиям, если таковые установлены законодательством. Представленные на Сайте сведения о Товарах, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров. Покупатель имеет право до заключения договора получить у Продавца всю интересующую его информацию. Оформление Покупателем заказа означает, что Покупатель получил всю информацию, которая должна быть ему предоставлена в соответствии с действующим законодательством.
3.4. Оформление Заказа возможно:
- посредством заполнения формы и наполнения корзины на Сайте;
- через оператора по телефону: 8-499-460-50-65 и по телефону: 8 (499) 681-73-24;
- через электронную почту info@rupirog.ru;
- через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.5. После оформления Заказу присваивается уникальный номер. Покупатель дает согласие на получение уведомлений, звонков, SMS и писем в целях информирования о статусе Заказа, в том числе привлекаемыми Продавцом курьерскими службами, на условиях и в соответствии с согласием на обработку персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/agreements-ip2.html, и в соответствии с политикой обработки персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/politica.html.
3.6. Продукция изготавливается Производителями под контролем Продавца на основании отдельных договоров, заключаемых между Производителями и Продавцом.
3.7. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа при наличии обоснованных сомнений в достоверности указанных данных или намерении приобрести Товар с целью перепродажи.
3.8. В случае частичного отсутствия товаров в наличии Продавец вправе аннулировать Заказ или предложить замену, а при отсутствии связи с Покупателем – аннулировать Заказ полностью, при этом, стоимость оплаченных Товаров возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Все уведомления осуществляются путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком/Смс-сообщением по указанному Покупателем номеру телефона.
3.9. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае, если у Покупателя возникнут подозрения относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@rupirog.ru.
- Информация о Товаре
4.1. Все сведения о Товарах, включая информацию о наличии сертификатов, предоставляются на Сайте либо по запросу Покупателя.
4.2. Изображения, опубликованные на Сайте, носят справочный характер. Состав продукта, сроки годности, условия хранения указываются на упаковке, и доступны для уточнения у Продавца.
4.3. Дополнительные сведения о составе (в том числе информация о возможных аллергенах) Покупатель вправе запросить у оператора.
4.4. Покупатель может ознакомиться с информацией о Производителе при оформлении Заказа на Сайте.
- Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации, доступна на Сайте, действительна на момент оформления Заказа, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент до подтверждения Заказа и не подлежит изменению после подтверждения Заказа.
5.2. Минимальная сумма Заказа на доставку указана на Сайте.
5.3. Доступные способы оплаты:
- наличными при доставке или самовывозе;
- банковской картой при оформлении Заказа или при получении;
- иные способы, указанные на Сайте.
5.4. Возможен авансовый платеж с последующим отображением на депозите Покупателя в Личном кабинете для будущих покупок.
5.5. Оплата Заказа с использованием банковских карт осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Запрещено использовать банковские карты, которые принадлежат третьим лицам. Продавец разумно полагается, что лицо, оформляющее Заказ подтверждает, что он является держателем карты.
5.6. При оплате Заказа с помощью банковских карт на Сайте Покупатель будет автоматически перенаправлен на платежную форму процессингового центра для внесения данных банковской карты. Все данные, введенные Покупателем на платежной форме процессингового центра, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. При оплате заказа банковской картой Продавец получает информацию только о совершенном Покупателем платеже. На указанный Покупателем при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Информация о платеже с использованием банковской карты может идти до Продавца до нескольких минут. В случае, если, по мнению Покупателя, произошла задержка в обработке заказа, Покупатель обязуется незамедлительно обратиться к Продавцу, посредством написания письма с описанием ситуации на электронную почту, указанную в настоящей Оферте.
5.7. Применение скидок и бонусов регулируется отдельными положениями Продавца.
- Доставка и передача товара
6.1. Стоимость и условия доставки указываются на этапе оформления Заказа и на Сайте.
6.2. Территория доставки указывается на Сайте.
6.3. Доставка осуществляется силами Продавца или курьерской службой. Задержки по независящим от Продавца причинам (транспорт, форс-мажор) продлевают сроки исполнения.
6.4. Доставка осуществляется в будни и выходные дни, ежедневно с 10 часов 00 минут по 21 часов 00 минут.
6.5. Заказы, оформленные после 18 часов 00 минут по московскому времени, доставляются на следующий день.
6.6. Фактическое время доставки Товара зависит от адреса доставки, загруженности транспортных магистралей и дорог, а также иных обстоятельств, на которые не может повлиять Продавец. Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку в случае, если задержка доставки возникла по причинам не зависящим от Продавца.
6.7. Передача Заказа производится Покупателю, либо лицу, способному сообщить номер Заказа и оплатить его в полном объеме.
6.8. При получении предоплаченного Заказа курьер вправе запросить номер Заказа и попросить предоставить подтверждение оформление Заказа для удостоверения факта передачи Заказа надлежащему лицу.
6.9. При отсутствии надлежащего Получателя или его отказе принять Товар, Товар возвращается Продавцу. В таком случае считается, что Покупатель отказался от Товара надлежащего качества в одностороннем порядке и стоимость Товара возврату не подлежит.
6.10. Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу, комплектности, срока годности, целостности упаковки. Претензии после приемки по этим параметрам не принимаются.
6.11. Момент передачи Товара Покупателю считается моментом исполнения обязательств Продавца, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с этого момента.
6.12. При недоставке Заказа по вине Продавца – Продавец возвращает стоимость оплаченного Заказа и доставки после подтверждения утраты Заказа.
- Возврат товара и денежных средств. Защита прав потребителей
7.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом, Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств по выбору Покупателя на расчетный счет Покупателя, депозит или путем выставления требования о дополнительной оплате.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента начала приготовления Заказа. По запросу Покупателя Продавец обязан проинформировать Покупателя о времени начала приготовления Заказа.
7.3. Покупатель вправе отказаться от продукции ненадлежащего качества и/или добиться устранения недостатков в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. В случае передачи товара ненадлежащего качества, Покупатель обязан уведомить Продавца посредством почты info@rupirog.ru или по телефону не 2 часов с момента получения Заказа. При оформлении возврата Покупатель обязан предоставить фото и видео подтверждение о том, что Товар не является Товаром надлежащего качества, а также, по запросу Продавца, вернуть его через курьера или курьерскую службу. Указанные в настоящем пункте условия являются обязательными для возврата денежных средств Покупателю.
7.5. При возврате денежных средств (в случаях предусмотренных законом) возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты поступления соответствующего письменного требования Покупателя, если иные сроки не предусмотрены договором или законом.
7.6. Возврат производится тем же способом, каким производилась оплата, либо, по договоренности, иным, оформленным в письменной форме. В случае, если таким способом возврат денежных средств невозможен, Продавец и Покупатель согласовывают иные способы возврата.
7.7. При обнаружении несоответствия по количеству, ассортименту или комплектности, Покупатель вправе отказаться от товара, потребовать замену на надлежащий или возврат денежных средств за не переданный Товар.
- Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации и законом «О защите прав потребителей».
8.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие указания Покупателем недостоверной или неполной информации, а также за невозможность доставки по вине Покупателя.
8.3. Продавец не несет ответственности за индивидуальные вкусовые предпочтения Покупателя, а также за реакции на ингредиенты Товара, при условии указания состава на упаковке и предоставления информации по запросу. Покупатель обязан ознакомиться с составом Товара непосредственно до Заказа Товара.
8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
8.5. Продавец не отвечает за сбои телекоммуникационных сетей, действия вредоносных программ и третьих лиц, но обязуется принимать разумные меры для обеспечения стабильной работы Сайта.
8.6. Ответственность за утрату доступа к Личному кабинету в результате разглашения Покупателем логина/пароля несет Покупатель.
8.7. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания Сайта, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов. Покупатель не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.
- Персональные данные и коммуникации
9.1. Продавец обязуется использовать и защищать персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://rupirog.ru/politica.html
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных, получение чеков, уведомлений и иной информации на указанный телефон и электронную почту, в соответствии с согласием на обработку персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/agreements-ip2.html
- Разрешение споров и форс-мажор
10.1. Разногласия решаются путем переговоров; срок претензионного порядка – 15 дней со дня поступления претензии Продавцу.
10.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с положениями гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.
10.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, действий органов власти и иных не зависящих от сторон обстоятельств), стороны освобождаются от ответственности на период их действия.
- Прочие условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения или отзыва акцепта, либо до размещения новой редакции на Сайте.
11.2. Продавец вправе вносить односторонние изменения в Оферту, публикуя ее новую редакцию. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до их публикации.
11.3. Недействительность части положений Оферты не влечет недействительность всей Оферты.
- Реквизиты Продавца
ИП Анисимов Сергей Владимирович, ИНН 503810018774, ОГРНИП 324508100345879, юр. адрес: Россия, Московская область, город Пушкино, поселок Лесные Поляны, д. 6.
E-mail: info@rupirog.ru
Телефон: 8-499-460-50-65
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810402870020962
Название банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
