- Термины и определения
В настоящей оферте («Оферта») используются следующие термины:
- Оператор Платформы, Владелец агрегатора - ИП Анисимов Сергей Владимирович, ИНН 503810018774, ОГРНИП 324508100345879, адрес: Россия, Московская область, город Пушкино, поселок Лесные Поляны, дом 6, который владеет и администрирует сайт rupirog.ru, предоставляет информационные и технические возможности для выбора Продукции, оформления Заказов, приема обращений Покупателей. Оператор Платформы не является продавцом Продукции (за исключением случаев, когда он прямо указан как Продавец в карточке товара).
- Оператор приема платежей - лицо, на имя которого подключен эквайринг и на расчетный счет которого поступает оплата Покупателя при оплате на Сайте. Оператор приема платежей действует как уполномоченное лицо соответствующего Продавца по приему оплаты. Сведения об Операторе приема платежей по конкретному Заказу отображаются Покупателю на странице оплаты и в электронном кассовом чеке. Операторами приема платежей на Сайте могут являться: ИП Парамонова Галина Владимировна, ИНН 470615605768, ОГРНИП 325930100093315, юр. адрес: Россия, Донецкая Народная Республика, пгт Ялта, улица Мира, дом 11, ИП Игнаткина Алла Сергеевна, ИНН 320207828881, ОГРНИП 324670000043167, юр. адрес: Россия, Смоленская область, город Смоленск, проспект Гагарина, дом 8, а также иные лица, указанные на Сайте как получатель платежа по конкретному Заказу.
- Продавец Продукции, Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, чья Продукция размещена на Сайте и который является стороной договора розничной купли продажи с Покупателем. Сведения о Продавце указываются при оформлении Заказа на Сайте и доступны Покупателю до оплаты. Продавец является стороной договора купли-продажи с Покупателем и несет полную ответственность за качество Продукции.
- Покупатель– лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Производитель– юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который производит Продукцию, распространяемую Продавцом. Производитель может совпадать с Продавцом.
- Продукция, Товар – товары, представленные к продаже на Сайте, включая товары под обозначением Русские пироги и товары иных производителей и продавцов, в том числе в разделе Ярмарка пирогов.
- Сайт– веб-сайт https://rupirog.ru, предоставляющий Покупателям сведения о Товарах, условиях оплаты и доставки, а также обеспечивающий возможность оформления заказа.
- Заказ– оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку по указанному адресу или самовывоз Товаров, выбранных на Сайте, направленный предусмотренным способом.
- Личный кабинет – страница на Сайте, связанная с учетной записью Покупателя, позволяющая оформлять и отслеживать Заказы, управлять персональными данными, взаимодействовать с Оператором.
- Ярмарка пирогов – раздел Сайта, в котором размещаются предложения разных Продавцов Продукции.
- Служба доставки – Продавец, Оператор либо привлеченная ими курьерская организация, осуществляющая доставку Заказа.
- Кассовый чек – документ, формируемый Оператором приема платежей с применением контрольно-кассовой техники при расчетах с Покупателем, когда чек обязан формироваться по закону, и направляемый Покупателю в электронной форме на номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа.
- ККТ – контрольно-кассовая техника, применяемая Оператором приема платежей в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54 ФЗ.
- Общие положения
2.1. Данная Оферта является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок дистанционной розничной купли-продажи Товаров Продавца.
2.2. Покупатель подтверждает и соглашается, что Оператор Платформы не является Продавцом Товаров и Продукции, представленных на Сайте, включая Товары в разделе Ярмарка пирогов, и выступает в качестве Владельца агрегатора информации о товарах (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Договор розничной купли продажи Товара заключается между Покупателем и Продавцом Продукции. Оператор действует как информационный посредник и как уполномоченное лицо Продавца по приему Заказов. При оплате на Сайте прием платежей осуществляет Оператор приема платежей как уполномоченное лицо Продавца.
2.3. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные нормативные акты.
2.4. Акцепт настоящей Оферты со стороны Покупателя осуществляется в момент оформления Заказа на Сайте. Акцепт условий продажи конкретного Товара осуществляется в момент подтверждения Заказа Продавцом и/или в момент оплаты Заказа в зависимости от выбранного способа оформления и оплаты.
2.5. Принимая условия настоящей Оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с политикой в отношении обработки персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/politica.html
2.6. Использование Сайта для поиска и заказа Товаров осуществляется Покупателем бесплатно.
- Регистрация и оформление заказа
3.1. Регистрация не обязательна для оформления Заказа, но выполнение ее дает доступ к расширенному функционалу Личного кабинета.
3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о себе для оформления и доставки Заказа. В случае указания недостоверных данных Оператор и/или Продавец не несут ответственности за невозможность исполнения обязательств.
3.3. Оператор размещает на Сайте информацию о Товарах на основании сведений, предоставленных Продавцами и/или Производителями. Оператор не гарантирует, что изображения полностью передают внешний вид готовой продукции, так как продукция может иметь особенности ручного изготовления. Ответственность за достоверность информации о составе, весе и сроках годности несет Продавец.
3.4. Оформление Заказа возможно:
- посредством заполнения формы и наполнения корзины на Сайте;
- через оператора по телефону: 8-499-460-50-65 и по телефону: 8 (499) 681-73-24;
- через электронную почту info@rupirog.ru;
- через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.5. После оформления Заказу присваивается уникальный номер. Покупатель дает согласие на получение уведомлений, звонков, SMS и писем в целях информирования о статусе Заказа, в том числе привлекаемыми Продавцом курьерскими службами, на условиях и в соответствии с согласием на обработку персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/agreements-ip2.html, и в соответствии с политикой обработки персональных данных, доступной по следующей ссылке: https://rupirog.ru/politica.html.
3.6. Продавец самостоятельно изготавливает и/или комплектует Заказ и несет ответственность за качество и безопасность Продукции, ее состав, наличие аллергенов, сроки годности и соблюдение обязательных требований.
3.7. Оператор вправе передать данные Заказа и контактные данные Покупателя соответствующему Продавцу и/или Службе доставки исключительно для целей исполнения Заказа, доставки и обработки претензий.
3.8. В случае частичного отсутствия товаров в наличии Продавец вправе аннулировать Заказ или предложить замену. При отсутствии связи с Покупателем Продавец и/или Оператор вправе аннулировать Заказ полностью. Стоимость оплаченных Товаров возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен, с учетом правил раздела 7 настоящей Оферты. Возврат осуществляется Оператором приема платежей (лицом, получившим оплату) по поручению Продавца, либо Оператором Платформы в случаях, предусмотренных законом (возврат предоплаты при недоставке товара).
3.9. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. При подозрении на компрометацию данных Покупатель уведомляет Оператора по адресу info@rupirog.ru.
- Информация о Товаре
4.1. Все сведения о Товарах, включая информацию о наличии сертификатов, предоставляются на Сайте либо по запросу Покупателя.
4.2. Изображения, опубликованные на Сайте, носят справочный характер. Состав продукта, сроки годности, условия хранения указываются на упаковке и доступны для уточнения у Оператора и/или Продавца.
4.3. Дополнительные сведения о составе, включая информацию о возможных аллергенах, Покупатель вправе запросить у Оператора.
4.4. До оплаты Заказа Покупателю предоставляется информация о Продавце Продукции, включая наименование, адрес и основные реквизиты, в объеме, предусмотренном законодательством.
- Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации, доступна на Сайте, действительна на момент оформления Заказа и не подлежит изменению после подтверждения Заказа Продавцом, кроме случаев, когда изменение требуется законом.
5.2. Минимальная сумма Заказа на доставку указана на Сайте.
5.3. Доступные способы оплаты:
- наличными при доставке или самовывозе, если данный способ доступен, при этом прием наличных может осуществляться службой доставки и/или уполномоченными лицами Оператора и/или Продавца, а кассовый чек формируется Оператором приема платежей;
- банковской картой при оформлении Заказа или при получении;
- иные способы, указанные на Сайте.
5.4. При оплате на Сайте Покупатель перечисляет денежные средства Оператору приема платежей. Оператор приема платежей действует как уполномоченное лицо Продавца по приему оплаты. Обязательство Покупателя по оплате перед Продавцом считается исполненным с момента поступления денежных средств Оператору приема платежей. Обязательство Покупателя по оплате Товара перед Продавцом считается исполненным в момент поступления денежных средств Оператору приема платежей.
5.5. Кассовый чек формируется Оператором приема платежей с применением ККТ. Оператор приема платежей формирует чек при приеме оплаты от Покупателя в рамках исполнения поручения Продавца. В кассовом чеке указываются реквизиты, предусмотренные законодательством, включая сведения о Продавце, если их указание требуется применимой моделью расчетов. Электронный кассовый чек направляется Покупателю на номер телефона и/или адрес электронной почты, указанные при оформлении Заказа.
5.6. При оплате банковской картой на Сайте Покупатель перенаправляется на платежную форму процессингового центра. Все данные защищены в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS. Оператор Платформы получает информацию о факте совершенного платежа и параметрах платежа, необходимых для подтверждения Заказа, учета и оформления возврата денежных средств.
5.7. Применение скидок и бонусов регулируется отдельными положениями Продавца.
- Доставка и передача товара
6.1. Стоимость и условия доставки указываются на этапе оформления Заказа и на Сайте.
6.2. Территория доставки указывается на Сайте.
6.3. Доставка осуществляется Продавцом либо Службой доставки, организуемой Оператором или привлеченной им курьерской организацией. Ответственность за нарушение сроков доставки и утрату Товара несет Продавец или служба доставки, непосредственно осуществляющая перевозку.
6.4. Доставка осуществляется в будни и выходные дни, ежедневно с 10 часов 00 минут по 21 часов 00 минут.
6.5. Заказы, оформленные после 18 часов 00 минут по московскому времени, доставляются на следующий день.
6.6. Фактическое время доставки зависит от адреса доставки, загруженности дорог и иных обстоятельств. Оператор не несет ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от Оператора, включая действия Службы доставки и обстоятельства у Продавца.
6.7. Передача Заказа производится Покупателю, либо лицу, способному сообщить номер Заказа и оплатить его в полном объеме.
6.8. При получении предоплаченного Заказа курьер вправе запросить номер Заказа и попросить предоставить подтверждение оформление Заказа для удостоверения факта передачи Заказа надлежащему лицу.
6.9. При отсутствии получателя или его отказе принять Товар он возвращается Службе доставки и/или Продавцу. Возврат денежных средств и удержания расходов осуществляются в соответствии с законом и правилами раздела 7 настоящей Оферты с учетом фактических обстоятельств, включая порчу скоропортящейся продукции.
6.10. Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу, комплектности, срока годности, целостности упаковки. Претензии после приемки по этим параметрам не принимаются.
6.11. Момент передачи Товара Покупателю считается моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара. Риск случайной гибели/или повреждения Товара переходит к Покупателю с этого момента.
6.12. При недоставке Заказа по вине Продавца и/или Службы доставки Покупателю возвращается стоимость оплаченного Заказа и доставки, если доставка была оплачена, после подтверждения факта недоставки. Возврат может быть оформлен Оператором как уполномоченным лицом Продавца, при этом перечисление денежных средств Покупателю осуществляется Оператором приема платежей.
- Возврат товара и денежных средств. Защита прав потребителей
7.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом, Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение Заказа. Если оплата производилась безналичным расчетом, Оператор приема платежей осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств по выбору Покупателя на расчетный счет Покупателя, депозит или путем выставления требования о дополнительной оплате.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента начала приготовления Заказа. По запросу Покупателя Оператор и/или Продавец информирует о времени начала приготовления Заказа.
7.3. Покупатель вправе отказаться от продукции ненадлежащего качества и/или добиться устранения недостатков в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.4. Обращения по возвратам и претензиям принимаются Оператором по адресу info@rupirog.ru и/или по телефону, указанному на Сайте. Оператор Платформы осуществляет прием и обработку претензий от имени и по поручению Продавца.
7.5. В случае претензии по качеству Покупатель уведомляет Оператора по адресу info@rupirog.ru или по телефону в течение 2 часов с момента получения Заказа. Покупатель предоставляет фото и видео подтверждение. При необходимости Продавец и/или Оператор могут организовать возврат Товара для проверки.
7.6. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, каким производилась оплата. Возврат оформляется Оператором как уполномоченным лицом Продавца. Перечисление денежных средств Покупателю осуществляет Оператор приема платежей как лицо, принявшее оплату и сформировавшее кассовый чек, в рамках законодательства.
7.7. При обнаружении несоответствия по количеству, ассортименту или комплектности, Покупатель вправе отказаться от товара, потребовать замену на надлежащий или возврат денежных средств за не переданный Товар.
- Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации и законом «О защите прав потребителей».
8.2. Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество и безопасность Продукции, за достоверность сведений о составе и аллергенах, за соблюдение сроков годности и обязательных требований к пищевой продукции, а также за надлежащее исполнение обязательства по передаче Товара.
8.3. Оператор Платформы несет ответственность за надлежащее функционирование Сайта как агрегатора и за корректность передачи Заказа Продавцу. Оператор приема платежей несет ответственность за прием оплаты в случаях, когда оплата осуществляется через Сайт.
8.4. Оператор приема платежей несет ответственность за корректное формирование кассового чека и его направление Покупателю в электронной форме при условии, что Покупатель указал достоверные контактные данные. Продавец несет ответственность за законность продажи Товара, достоверность сведений о Товаре и соблюдение обязательных требований к пищевой продукции.
8.5. Оператор не отвечает за сбои телекоммуникационных сетей, действия вредоносных программ и третьих лиц, но обязуется принимать разумные меры для обеспечения стабильной работы Сайта.
8.6. Ответственность за утрату доступа к Личному кабинету в результате разглашения логина и пароля несет Покупатель.
8.7. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы. Исключительные права на элементы Сайта как объекта администрирования и дизайна принадлежат Оператору или правомерным правообладателям.
- Персональные данные и коммуникации
9.1. Оператор обязуется использовать и защищать персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ О персональных данных и Политикой обработки персональных данных: https://rupirog.ru/politica.html
9.2. Оформляя Заказ, Покупатель выражает согласие на передачу персональных данных Продавцу и Службе доставки в объеме, необходимом для исполнения Заказа, доставки и обработки претензий.
9.3. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение чеков, уведомлений и иной информации на указанный телефон и электронную почту.
- Разрешение споров и форс-мажор
10.1. Разногласия решаются путем переговоров. Срок претензионного порядка 15 дней со дня поступления претензии.
10.2. Претензии по качеству Продукции и по исполнению договора купли продажи могут быть адресованы Продавцу. Для удобства Покупателя претензия может быть направлена через Оператора по контактам, указанным в разделе 12.
10.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передается на рассмотрение суда в соответствии с положениями гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.
10.4. В случае форс мажорных обстоятельств стороны освобождаются от ответственности на период их действия.
- Прочие условия
11.1. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения или отзыва акцепта, либо до размещения новой редакции на Сайте.
11.2. Оператор Платформы вправе вносить односторонние изменения в Оферту, публикуя ее новую редакцию. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до их публикации.
11.3. Недействительность части положений Оферты не влечет недействительность всей Оферты.
- Реквизиты Оператора Платформы
ИП Анисимов Сергей Владимирович, ИНН 503810018774, ОГРНИП 324508100345879, юр. адрес: Россия, Московская область, город Пушкино, поселок Лесные Поляны, д. 6.
E-mail: info@rupirog.ru
Телефон: 8-499-460-50-65
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810402870020962
Название банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
Банковские реквизиты Оператора Платформы применяются только в случаях, когда Оператор Платформы указан на Сайте как Оператор приема платежей по конкретному Заказу.
Операторы приема платежей:
- ИП Парамонова Галина Владимировна, ИНН 470615605768, ОГРНИП 325930100093315, юр. адрес: Россия, Донецкая Народная Республика, пгт Ялта, улица Мира, дом 11;
- ИП Игнаткина Алла Сергеевна, ИНН 320207828881, ОГРНИП 324670000043167, юр. адрес: Россия, Смоленская область, город Смоленск, проспект Гагарина, дом 8.
Сведения о конкретном Операторе приема платежей по Заказу указываются на странице оплаты и в электронном кассовом чеке.
Сведения о Продавце Продукции по конкретному Заказу указываются при оформлении Заказа на Сайте и в подтверждении Заказа.
